Перед тем, как заказать ремонт
Вопросы о ремонте устройств HONOR
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о цене, запасных частях, сроках ремонта и подготовке оборудования.
Сколько стоит ремонт телефона HONOR?
Стоимость зависит от конкретной модели, объема необходимых работ и выбранной запасной части. Выберите свою модель HONOR в приведенном выше прайс-листе и ознакомьтесь с вариантами ремонта. Если причина неисправности или подходящая услуга неясны, запросите предложение. Дополнительные работы и их стоимость мы согласуем перед их выполнением.
Включены ли в цену, указанную в прайс-листе, запасная часть и установка?
В стоимость замены запчасти входят сама запчасть, установка и НДС. Условия проведения диагностики или отдельных дополнительных работ мы уточняем до начала работ. Если для вашей модели доступно несколько вариантов запчастей, ознакомьтесь с описаниями типов запчастей.
Как выбрать подходящий вариант ремонта для модели Pro, Lite или Smart?
Укажите полное название модели и, по возможности, код модели. Например, HONOR 200, HONOR 200 Pro и HONOR 200 Lite — это разные модели. Не выбирайте ремонт телефона с похожим названием, если вашей конкретной модели нет в списке; обратитесь за помощью в представительство.
Можно ли на смартфоне HONOR заменить только стекло экрана?
Это зависит от модели, а также от состояния экранной панели и сенсорного слоя. Повреждение стекла не всегда означает, что достаточно просто заменить стекло. Если в прайс-листе указана замена экрана, работа может включать в себя замену всего экранного модуля. Подходящее решение мы уточним в зависимости от конкретного устройства.
Вы ремонтируете складной телефон HONOR Magic V?
Возможность ремонта Magic V подтверждается в зависимости от модели, характера повреждения и наличия подходящих запасных частей. Укажите, где находится неисправность: на внутреннем экране, внешнем экране или в шарнире, а также возникает ли она при открытии или закрытии. Если в прайс-листе нет подходящего вида работ, запросите предложение перед отправкой устройства.
Почему не работает HONOR SuperCharge или быстрая зарядка?
Медленная зарядка не всегда означает неисправность зарядного разъема. На скорость зарядки могут влиять модель устройства, совместимость зарядного устройства и кабеля, а также состояние устройства. Укажите в запросе данные об аксессуарах и описание проблемы. Мы проверим, требуется ли очистка, замена запчасти или другое решение.
Будет ли сканер отпечатков пальцев работать после замены экрана?
Это зависит от модели HONOR, состояния датчика и выбранной запчасти. В случае модели со сканером под экраном мы уточним совместимость экрана перед подтверждением заказа. Если сканер отпечатков пальцев не работал ещё до ремонта, укажите это отдельно в заказе.
Сохранится ли водонепроницаемость устройства HONOR после ремонта?
Не следует полагаться на то, что после повреждения или ремонта заводская влагозащита останется неизменной. Мы уплотняем устройство с помощью решения, подходящего для данной модели, но не гарантируем его водонепроницаемость. Не заряжайте устройство, которое побывало в контакте с жидкостью или имеет влажный разъем для зарядки, и сообщите об этом до начала ремонта.
Сохранятся ли фотографии и прочие данные во время ремонта?
По возможности мы проводим ремонт без удаления данных, однако не можем гарантировать сохранность данных при всех неисправностях и видах работ. Перед сдачей устройства сделайте резервную копию. Если важные данные хранятся только на устройстве, сообщите об этом до начала диагностики и не пытайтесь самостоятельно выполнить сброс к заводским настройкам.
Сколько времени занимает ремонт устройства HONOR и какая гарантия на него распространяется?
Срок выполнения ремонта зависит от характера неисправности, очереди на обслуживание и наличия запасных частей. Ориентировочный срок мы уточним с учетом особенностей вашего устройства; время на заказ запасных частей и доставку добавляется к сроку ремонта. На ремонтные работы предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев в зависимости от вида работ и запасных частей. Точные условия указаны в заказе или предложении.
Могу ли я отправить устройство HONOR из Финляндии, Латвии или Литвы?
Да. Мы принимаем посылки для ремонта из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы. Перевозчик, срок действия бесплатной доставки и условия возврата зависят от заказа. Воспользуйтесь инструкциями по отправке, выданными MobiFix, а также карточкой посылки или кодом отправки.
Что делать, если моей модели HONOR здесь нет?
Отправьте в представительство полное название устройства, код модели и описание неисправности. Это также относится к старым моделям телефонов HONOR, планшетов Padi, ноутбуков MagicBook или смарт-часов. Если в документах указано название «Huawei HONOR», уточните также код модели; не выбирайте вместо него просто устройство Huawei с похожим названием. Модели других производителей ищите в прайс-листе всех брендов.