Отправьте устройство в ремонт
Seadmete remont postiga
Saada seade tasuta postiga remonti
MobiFix pakub telefonide, tahvelarvutite ja sülearvutite remonti. Seadme remonti saatmine Eestist, Lätist, Leedust ja Soomest on tasuta, kui kasutad MobiFixi väljastatud pakikaarti või saatmiskoodi.
Vali seadme mudel, tutvu remondihinnaga ja vormista remondisoov veebis. Saada seade pakiautomaadi või tellimuses märgitud vastuvõtukoha kaudu. Remont toimub Eestis ning pärast töö lõpetamist saadame seadme sulle tagasi.
- Hind enne remonti selge
- Lisatööd sinu nõusolekul
- Remondi staatuse jälgimine
Ei leia oma mudelit või ei tea rikke põhjust? Küsi meilt nõu.
Tasuta saatmine neljast riigist
Millisest riigist saad seadme tasuta remonti saata?
Remonti saad saata seadme Eestist, Lätist, Leedust või Soomest. Saatmine MobiFixi on tasuta meie väljastatud pakikaardi või saatmiskoodiga. Vedaja ja paki üleandmise viis sõltuvad lähteriigist.
Отправка на ремонт из Эстонии
Omniva или SmartPost
При оформлении ремонта выберите отправку через почтомат и подходящего перевозчика. Сдайте посылку в почтомат соответствующего перевозчика, следуя инструкциям, полученным вместе с заказом.
Tasuta saatmine MobiFixi
Отправка на ремонт из Латвии
SmartPosti
Vormista remondisoov ning saada seade Lätist Eestisse SmartPosti kaudu. Kasuta MobiFixi väljastatud pakisilti ja üleandmisjuhist. Pärast remonti tagastame seadme Lätti kokkulepitud tingimustel.
Tasuta saatmine MobiFixi
Отправка на ремонт из Литвы
SmartPosti
Saada seade Leedust MobiFixi remonti SmartPosti kaudu. Kasuta tellimusega saadud pakisilti ning järgi paki üleandmise juhist. Pärast remonti tagastame seadme Leetu kokkulepitud tingimustel.
Tasuta saatmine MobiFixi
Отправка на ремонт из Финляндии
Posti / posti.fi
Saada seade Soomest MobiFixi remonti Posti kaudu. Kasuta saatmisjuhises näidatud pakiautomaati või vastuvõtukohta. Remonditud seadme saadame tagasi Soome kokkulepitud tingimustel.
Tasuta saatmine MobiFixi
Выберите фактическую страну отправления. Язык веб-сайта не определяет страну отправления посылки. Если, например, вы используете финскую версию сайта, но отправляете устройство из Эстонии, укажите в качестве страны отправления Эстонию.
Ahvenamaa ja muude eripiirkondade puhul kontrolli saatmisvõimalust enne tellimuse esitamist. Teistest riikidest saatmise võimaluse täpsustamiseks võta meiega ühendust.
Какие устройства и неисправности мы устраняем?
По почте вы можете отправить нам телефоны, планшеты и ноутбуки. Возможность ремонта зависит от модели устройства, характера повреждения и наличия подходящих запасных частей.
Ремонт телефонов
Замена экрана и аккумулятора, ремонт разъема для зарядки, замена заднего стекла, а также устранение неисправностей камеры, динамика и микрофона. Мы также занимаемся устранением более сложных неисправностей материнской платы и решением программных проблем.
Ремонт планшетных компьютеров
Замена экрана, сенсорного стекла и аккумулятора, а также диагностика и устранение неисправностей, связанных с зарядкой. Подходящее решение мы подбираем в зависимости от модели устройства и результатов проверки.
Ремонт ноутбуков
Ремонт экрана и разъема питания, чистка, замена накопителя, а также работы с программным обеспечением. Мы также предлагаем ремонт MacBook и диагностику сложных неисправностей материнской платы.
Причина неисправности неизвестна? Опишите, что произошло и как проявляется проблема. Диагностика поможет определить, какой ремонт требуется устройству. Если нужной модели или соответствующей услуги нет в прайс-листе, запросите ценовое предложение перед отправкой.
От заявки на ремонт до возврата
Как отправить устройство на ремонт через почтомат?
-
Выберите модель устройства и услугу по ремонту
Откройте прайс-лист на ремонт, найдите свою модель и выберите необходимую услугу. Если вы не знаете причину неисправности, опишите проблему и обратитесь за помощью в выборе подходящей услуги.
-
Укажите контактные данные и информацию об отправке
Märgi nimi, e-posti aadress ja riigikoodiga telefoninumber. Vali tegelik saatmisriik ning tellimuses pakutav saatmisviis. Tasuta saatmiseks kasuta MobiFixi pakikaarti või saatmiskoodi. Märgi ka sobiv tagastuspakiautomaat.
-
Подтвердите заказ и ознакомьтесь с инструкциями по отправке
Kontrolli remondihinda ja tagasisaatmise tingimusi. Pärast tellimuse esitamist järgi kinnituses või e-kirjas toodud juhiseid. Enne saatmist veendu, et sul on selle saadetise jaoks kehtiv pakikaart või saatmiskood. Kui juhis puudub, kirjuta meile.
-
Упакуйте устройство и передайте посылку
Используйте прочную коробку и достаточное количество упаковочного материала. Укажите на посылке номер заказа на ремонт. Прикрепите этикетку к посылке или используйте код отправки в точном соответствии с инструкцией. Доставьте посылку в указанный в инструкции автомат по приему посылок или пункт приема.
-
Проводим проверку оборудования и выполняем ремонт
По получении устройства мы проверим его состояние и объем заказанных работ. Если обнаружатся дополнительные неисправности или стоимость ремонта потребует корректировки, мы свяжемся с вами. Дополнительные платные работы мы согласуем с вами перед их выполнением.
-
Мы вернём устройство тебе
После завершения ремонта и проверки устройства мы организуем его обратную отправку в соответствии с условиями, оговоренными в заказе. Следите за уведомлением о прибытии перевозчика и заберите посылку в течение срока, указанного в уведомлении.
Нужно ли распечатывать этикетку для посылки? Это зависит от способа отправки и страны. При использовании некоторых услуг SmartPost можно воспользоваться кодом отправки, но он не заменяет этикетку для посылки во всех случаях. Если для отправки из Латвии или Литвы выдан обратный адресный ярлык, его необходимо прикрепить к посылке. При отправке через почту следуйте конкретным инструкциям для отправлений в Финляндию.
Kui juhis puudub, kood ei tööta või pakisilti ei saa printida, võta enne pakiautomaati minekut meiega ühendust. Ära jäta automaati märgistamata pakki ega vali saaja aadressi iseseisvalt: kasuta pakikaardil või saatmisjuhises olevat sihtkohta.
Mis on tasuta ja mille eest tuleb tasuda?
Tasuta on seadme saatmine MobiFixi meie väljastatud pakikaardi või saatmiskoodiga. Remonditöö on tasuline. Remondi hind ja seadme tagasisaatmise tingimused peavad olema selged enne tellimuse kinnitamist.
Saatmine remonti: Eesti, Läti, Leedu ja Soome
Kasuta MobiFixi pakikaarti või saatmiskoodi ja tellimuses määratud vedajat. Mujalt ostetud veoteenuse hüvitamine tuleb enne saatmist eraldi kokku leppida.
0 €saatmine MobiFixi
Стоимость ремонта
Точную цену вы найдете в прайс-листе на ремонт по моделям или в индивидуальном предложении. Цены в прайс-листе указаны с НДС. В случае замены запчасти цена включает стоимость указанной запчасти и её установку.
Hind sõltub seadme mudelist, vajalikust tööst ja valitud varuosast. Kui kontrollimisel selgub vajadus teistsuguse töö järele, kooskõlastame muudatuse ja hinna sinuga.
Seadme tagasisaatmine
Tagasisaatmise tingimused ja võimalik tasu on kirjas remonditellimuses või pakkumises. Kui kokku on lepitud ka tasuta tagasisaatmine, kehtib see seal kirjeldatud saatmisviisile ja sihtkohale.
Tasuta remonti saatmine ei tähenda automaatselt tasuta tagasisaatmist. Tagastuspakiautomaat ja selle muutmise võimalus lepi meiega kokku enne seadme tagasisaatmist.
Отказ от диагностики и ремонта
При согласии на платный ремонт дополнительная плата за диагностику или обслуживание не взимается. Если вы откажетесь от ремонта после сдачи устройства в ремонт или ремонт не даст желаемого результата, может взиматься заранее оговоренная плата за диагностику или обслуживание.
Точная сумма и расходы на возврат оборудования указываются в заказе или предложении. Если эти условия неясны, уточните их перед отправкой.
Kui mudelit või sobivat teenust hinnakirjas ei ole, küsi enne saatmist hinnapakkumist. Lisa seadme mudel, rikke kirjeldus ja saatmisriik. Ära saada e-kirjaga kontode paroole.
Транспорт и срок ремонта указываются отдельно
Сколько времени занимает отправка устройства и его ремонт?
Общее время обслуживания включает в себя доставку устройства MobiFix, его диагностику и ремонт, а также обратную отправку устройства. Срок доставки посылки не совпадает с общей продолжительностью ремонтных работ.
1. Транспорт MobiFix
Срок доставки зависит от страны отправления и используемой службы доставки. Ориентировочный срок доставки по данному направлению указывается в инструкции по отправке или предоставляется по запросу. Срок доставки в Эстонию может отличаться от срока обратной доставки.
2. Диагностика и ремонт
Osa levinumaid telefoniremonte on võimalik teha alates 60 minutist. See on remonditöö aeg, mitte kogu postiteenuse kestus. Sellele võivad lisanduda diagnostika, tööjärjekorras ootamine ja varuosa tellimine. Keerukama rikke korral täpsustame valmimisaja pärast kontrolli.
3. Транспорт обратно к тебе
Сроки доставки зависят от страны назначения и перевозчика. Ниже приведены ориентировочные сроки доставки SmartPosti Parcel Connect для посылок, отправляемых из Эстонии. Эти сроки не являются гарантированными.
| Направление отправления | Предполагаемое время доставки |
|---|---|
| Эстония → Эстония | 1–2 рабочих дня |
| Эстония → Финляндия | 2–5 рабочих дней |
| Эстония → Латвия | 1–3 рабочих дня |
| Эстония → Литва | 1–3 рабочих дня |
В таблице указаны только сроки доставки грузов, отправляемых из Эстонии. Сюда не входят доставка из-за рубежа в Эстонию, диагностика, ремонт и заказ запасных частей. В случае использования услуг Omniva или других транспортных компаний ориентируются на сроки доставки, предусмотренные этими компаниями.
В таблице перевозчика рабочие дни учитываются с понедельника по пятницу; в неё не входят небольшие острова Эстонии и Ахвенамаа. На время доставки могут повлиять срок сдачи посылки, график разгрузки, государственные праздники и возможные задержки. Создание отслеживания посылки ещё не означает, что посылка передана перевозчику.
Ознакомьтесь со сроками доставки и условиями услуги SmartPost Parcel Connect
Как упаковать телефон, планшет или ноутбук для отправки?
Устройство должно быть защищено от ударов, давления и перемещения внутри упаковки. Защитный чехол для телефона, тонкий конверт или полиэтиленовый пакет не являются подходящей транспортной упаковкой.
Подготовьте устройство
По возможности сделайте резервную копию важных данных. Извлеките физическую SIM-карту, карту памяти и ненужные аксессуары. Выключите устройство и не допускайте его случайного включения во время транспортировки.
Выберите прочную коробку
Используйте прочную и неповрежденную коробку подходящего размера. Оригинальную коробку можно поместить в дополнительную транспортную коробку. Упаковка должна быть надежно закрыта и соответствовать ограничениям по размерам и весу, установленным выбранной службой доставки.
Добавьте прокладку с каждой стороны
Защитите экран, углы и заднюю панель устройства с помощью пузырчатой пленки или другого подходящего амортизирующего материала. Устройство не должно непосредственно соприкасаться со стенками внешней коробки. Не кладите зарядное устройство или другие твёрдые предметы непосредственно на экран.
Заполните пустые места в таблице
Устройство не должно перемещаться внутри коробки. Заполните свободное пространство амортизирующим материалом. Согласованные поставляемые в комплекте принадлежности упакуйте отдельно, чтобы они не поцарапали и не повредили устройство.
Укажите номер заказа на ремонт
Вложите в коробку листок с номером заказа, своим именем и кратким описанием неисправности. Можно также приложить копию ценового предложения. Это поможет соотнести поступившее устройство с правильным заказом на ремонт.
Закройте и промаркируйте посылку
Тщательно заклейте коробку. Удалите старые этикетки и штрих-коды. Прикрепите новую этикетку на гладкую поверхность или укажите код отправки на посылке только в том случае, если это разрешено в полученных инструкциях. Сохраните подтверждение отправки.
Дополнительные инструкции: Руководство по упаковке и отправке посылок SmartPost а также ограничения Почты на отправку устройств с аккумуляторами.
Как отслеживать ход ремонта и куда нужно вернуть устройство?
Местонахождение посылки и статус ремонта
Отслеживайте движение посылки по номеру отправления перевозчика. Если устройство зарегистрировано в системе MobiFix для ремонта и у вас есть номер заявки, вы можете проследить за ходом ремонта на странице статуса заявки.
Номер отслеживания посылки и номер ремонта — это разные идентификаторы. Сообщение перевозчика о доставке посылки не означает автоматически, что ремонт уже начался.
Возврат в подходящий почтомат
Мы отправляем устройство обратно в автомат для возврата посылок, указанный в заказе. Если не оговорено иное место назначения, мы используем тот же автомат, из которого вы отправили устройство, при условии, что это допускает используемая услуга.
О желании изменить место возврата или номер телефона сообщите до отправки посылки. Если перевозчику необходимо изменить пункт назначения, следуйте инструкциям, указанным в уведомлении о прибытии.
Korduma kippuvad küsimused remonti saatmise kohta
Kiired vastused saatmise, hinna, remondiaja ja tagastamise kohta.
Kas seadme remonti saatmine on tasuta?
Jah. Eestist, Lätist, Leedust ja Soomest on seadme saatmine MobiFixi tasuta meie väljastatud pakikaardi või saatmiskoodiga. Kasuta tellimuses määratud vedajat ja saatmisjuhist. Tasuta saatmine ei tähenda tasuta remonti ega automaatselt tasuta tagasisaatmist. Vaata hinna ja transpordi tingimusi.
Kas Soomest, Lätist ja Leedust saadetud seadme remont toimub Eestis?
Jah. Seadmed saadetakse MobiFixi remonti Eestisse. Soomest kasutatakse tellimuse juhise järgi Posti teenust ning Lätist ja Leedust SmartPosti teenust. Pärast remonti saadame seadme tagasi kokkulepitud sihtkohta. Vaata oma riigi saatmisinfot.
Нужно ли мне оформить заявку на ремонт перед отправкой?
Jah. Vormista remondisoov hinnakirja kaudu või lepi saatmine meiega eelnevalt kokku. Nii saame siduda seadme sinu kontaktandmetega ning anda õige pakikaardi, saatmiskoodi või üleandmisjuhise.
Что делать, если не пришло руководство по отправке?
Kontrolli tellimuse kinnitust ning e-posti rämpsposti ja reklaamide kausta. Kui juhist ei ole, kirjuta meile ja lisa tellimuse number. Ära saada seadet juhuslikult valitud esinduse aadressile.
Kas pakikaart tuleb välja printida?
See sõltub riigist ja saatmisviisist. Saatmiskood ei asenda pakisilti kõigi teenuste puhul. Kui Lätist või Leedust saatmiseks on väljastatud tagastuspakikaart, kinnita see pakile. Soomest Posti kaudu saatmisel järgi oma tellimuse juhist. Kui printida ei saa, võta enne saatmist ühendust.
Kas postiga saadetud seade saab valmis 60 minutiga?
60 minutit võib olla mõne lihtsama remonditöö kestus pärast töö alustamist. Sellele lisanduvad transport, võimalik diagnostika, tööjärjekord ja varuosa tellimine. Kogu remonditeenuse aega ei saa võrdsustada töökojas tehtava remondi ajaga. Vaata transpordi ja remondiaja selgitust.
Нужно ли мне также отправить зарядное устройство или защитный чехол?
Отправляйте аксессуар только в том случае, если он необходим для проверки неисправности или если мы заранее договорились об этом. В случае проблем с зарядкой уточните перед отправкой, нужно ли нам для проверки также зарядное устройство.
Можно ли отправить несколько устройств в одной посылке?
Если вы отправляете несколько устройств, предварительно согласуйте это. На каждом устройстве должен быть указан номер заказа или другой оговоренный идентификатор. Упакуйте устройства по отдельности и разделите их амортизирующим материалом.
Kas pean saatma seadme avamiskoodi või kontode paroolid?
Ära saada Apple'i konto, Google'i konto, e-posti ega pangateenuste paroole. Kui seadme testimiseks on vaja ekraaniluku koodi, lepime eraldi kokku sobiva lahenduse ja turvalise edastamise viisi. Ära kirjuta avamiskoodi välispakendile.
Kas paisunud akuga seadet võib pakiautomaati panna?
Ära saada paisunud, lekkiva, ebatavaliselt kuumeneva või nähtavalt kahjustatud akuga seadet tavapärase pakina. Võta enne saatmist ühendust, et kontrollida ohutut üleandmisvõimalust. Loe aku ja vedelikukahjustuse juhiseid.
Что будет, если устройство не удастся отремонтировать?
Anname kontrolli tulemusest teada ja lepime kokku edasise tegevuse. Diagnostika, käsitluse ja tagasisaatmise kulud sõltuvad eelnevalt kokku lepitud tingimustest. Remondist loobumine ei tähenda automaatselt, et kõik tehtud tööd ja tagasisaatmine on tasuta.
Что делать, если после ремонта возникла проблема?
Свяжитесь с нами и укажите номер ремонта, а также описание проблемы. Мы проверим условия гарантии, действующие в отношении данной работы, и предоставим дальнейшие инструкции. Не оформляйте повторную отправку, пока не будет согласован способ доставки.