Telefoni aku vajab vahetust, kui aku on paisunud, mahutavus vähenenud või telefon teeb pidevalt restarte. Enne aku vahetust teeb tehnik esialgse diagnostika ja seejärel kliendi nõusoleku korral teostab remondi. Remondi käigus vahetatakse välja aku ning suletakse telefon korrektselt. Osadel mudelitel säilib seejuures ka veekindlus, kuid seda tuleb klienditeenindajaga üle täpsustada. Pärast remonti kontrollitakse üle ka kogu seadme põhifunktsioonid.