Telefoni kõrvaklapi pesa vajab vahetust, kui kõrvaklapid ei püsi pesas või pesa ei anna korralikult ühendust. Enne kõrvaklapipesa vahetust teeb tehnik esialgse diagnostika ja seejärel kliendi nõusoleku korral teostab remondi. Remondi käigus vahetatakse välja kõrvaklapipesa ning suletakse telefon korrektselt. Osadel mudelitel säilib seejuures ka veekindlus, kuid seda tuleb klienditeenindajaga üle täpsustada. Pärast remonti kontrollitakse üle ka kogu seadme põhifunktsioonid.