Telefoni nupp vajab vahetust, kui sisselülitamisnupp või muud vajalikud nupud ei tööta enam korrektselt ja neid peab jõuga vajutama. Enne nupu vahetust teeb tehnik esialgse diagnostika ja seejärel kliendi nõusoleku korral teostab remondi. Remondi käigus vahetatakse välja nupp ning suletakse telefon korrektselt. Osadel mudelitel säilib seejuures ka veekindlus, kuid seda tuleb klienditeenindajaga üle täpsustada. Pärast remonti kontrollitakse üle ka kogu seadme põhifunktsioonid.