Telefoni tagaklaas vajab vahetust, kui see on mõranenud või telefon väändunud. Enne tagaklaasi vahetust teeb tehnik esialgse diagnostika ja seejärel kliendi nõusoleku korral teostab remondi. Remondi käigus vahetatakse välja tagaklaas ning paigaldatakse uus tagakaas. Osadel mudelitel säilib seejuures ka veekindlus, kuid seda tuleb klienditeenindajaga üle täpsustada. Pärast remonti kontrollitakse üle ka kogu seadme põhifunktsioonid.