Telefoni vaheraam vajab vahetust, kui levi puudub telefon on väändunud või kukkumisjäljed on korpusel. Enne vaheraami vahetust teeb tehnik esialgse diagnostika ja seejärel kliendi nõusoleku korral teostab remondi. Remondi käigus vahetatakse välja vaheraam ning suletakse telefon korrektselt. Osadel mudelitel säilib seejuures ka veekindlus, kuid seda tuleb klienditeenindajaga üle täpsustada. Pärast remonti kontrollitakse üle ka kogu seadme põhifunktsioonid.