Usein kysyttyjä kysymyksiä
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat puhelimien, tablettien ja kannettavien tietokoneiden korjausta. Olemme koonneet tähän tärkeää tietoa, jotta saat nopeasti vastauksia korjauksen kestoon, hintoihin, takuuseen, varaosiin ja huoltoon liittyen. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Autamme sinua mielellämme.
Yleisimmät puhelinkorjaukset valmistuvat yleensä 60 minuutissa. Tarkka kesto riippuu laitteen mallista, vian luonteesta ja varaosien saatavuudesta. Ennen työn aloittamista annamme sinulle aina arvion korjauksen kestosta.
Kyllä, MobiFixin toimipisteissä suoritettuihin töihin sovelletaan jopa 12 kuukauden takuuta. Takuun kesto voi riippua korjauksen tyypistä ja käytetystä varaosasta.
Hinnastossa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron, varaosat ja asennuksen. Maksu voidaan suorittaa kortilla, käteisellä tai, etukäteen ilmoitettaessa, myös tilisiirrolla.
Ajanvaraus ei ole pakollista, mutta suosittelemme sitä, jotta voimme palvella sinua nopeammin ja suunnitella työmme paremmin. Halutessasi voit tulla paikan päälle myös ilman ajanvarausta.
Korjauksen hinta riippuu laitteen merkistä, mallista ja viasta. Sivulla olevan hintakyselyn tai mallihakutoiminnon avulla saat nopeasti käsityksen mahdollisista kustannuksista. Tarvittaessa vahvistamme lopullisen hinnan ennen töiden aloittamista.
Kyllä. Ennen remontin aloittamista keskustelemme kanssasi tarvittavista töistä ja kustannuksista. Mitään ei tehdä ilman suostumustasi.
Käytämme korjauksesta riippuen joko alkuperäisiä varaosia tai erittäin laadukkaita vaihtoehtoisia varaosia. Tarvittaessa selvitämme ennen töiden aloittamista, mitä varaosaa kyseisessä laitteessa käytetään.
Takuun voimassaolo riippuu yleensä laitteen valmistajasta ja korjauksen luonteesta. Alkuperäisten varaosien käyttö auttaa varmistamaan parhaan yhteensopivuuden, mutta takuuehtojen voimassaolo voi riippua myös siitä, onko korjaus suoritettu valmistajan vaatimusten mukaisesti. Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen korjausta, sillä tietyissä tapauksissa korjauskustannukset voivat nousta, jos työn yhteydessä joudutaan vaihtamaan valmistajan määräämät kertakäyttöiset tiivisteet tai tarrat.
Kunnostettu varaosa tai kunnostettu näyttö tarkoittaa, että kyseessä on osa, joka on ammattimaisesti kunnostettu ja saatettu uudelleen käyttökelpoiseksi. Kunnostettu osa voi koostua uudelleen käytetyistä alkuperäisistä ja yhteensopivista osista, jotta varmistetaan sen hyvä toimivuus ja sopivuus laitteeseen.
Kun kyseessä on kunnostettu näyttö, esimerkiksi alkuperäinen näyttöpaneeli on saatettu säilyttää, mutta vaurioitunut lasi tai muut kuluneet osat on vaihdettu. Tuloksena on naarmuton varaosa, joka on tarkastettu ja valmis uuteen käyttöön.
Tällainen ratkaisu on usein edullisempi kuin alkuperäinen varaosa, mutta tarjoaa silti erittäin hyvän laadun ja yhteensopivuuden. Annamme aina tarkemmat tiedot ennen korjausta laitteen ja valitun varaosan mukaan.
Varaosa- tai näytön kopio on alkuperäisosan kanssa yhteensopiva vaihtoehto, joka on valmistettu laitteen kanssa yhteensopivaksi. Yleensä se on paras saatavilla oleva ratkaisu valmistajasta riippumatta ja sopii hyvin tilanteisiin, joissa halutaan edullisempi korjausvaihtoehto.
Laitteesta ja mallista riippuen vaihtoehtoisessa varaosassa voi olla joitakin eroja alkuperäiseen verrattuna. Nämä voivat ilmetä esimerkiksi näytön kirkkaudessa, väreissä, kosketusherkkyydessä, viimeistelyssä tai mitoissa. Apple-, Samsung-, OnePlus- ja Google-laitteiden kohdalla eroja voi ilmetä myös näytön muodossa, reunan koossa, näkyvässä näyttöalueessa tai kirkkaudessa. Joissakin tapauksissa sormenjälkitunnistimen toiminta voi olla rajoitettua tai tavallista hitaampaa.
Kaikille suorittamillemme töille myönnetään 12 kuukauden takuu. Takuu ei kata niitä ominaisuuksia ja erityispiirteitä, jotka ovat ominaisia vaihtoehtoiselle varaosalle verrattuna alkuperäiseen osaan.
Sammuta laite välittömästi, älä lataa sitä äläkä laita sitä riisiin tai mikroaaltouuniin. Vie puhelin tarkastettavaksi mahdollisimman pian, sillä vesivahingon sattuessa nopeus on ratkaisevan tärkeää.
Jos korjaus osoittautuu teknisesti tai taloudellisesti kohtuuttomaksi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Tällöin töitä ei tehdä ilman sinun lupaa.
Kyllä, tietosi ovat suojattuja korjauksen aikana ja niitä käsitellään luottamuksellisesti. Suhtaudumme asiakkaiden tietoihin erittäin huolellisesti ja suosittelemme, että teet mahdollisuuksien mukaan varmuuskopion tiedoistasi ennen korjausta. Voit olla varma, että käsittelemme kaikkia laitteita ja niissä olevia tietoja vastuullisesti. Jos töiden suorittaminen edellyttää tietojen säilyttämistä, varmistamme niiden turvallisen käsittelyn.
Ei. Älypuhelinten lisäksi korjaamme myös tableteja, kannettavia tietokoneita ja tiettyjä muita älylaitteita. Jos et ole varma, voidaanko laitteesi korjata, ota meihin yhteyttä.
Alustava vianmääritys on laitteen nopea tarkastus tiskillä avaamatta laitetta: arvioimme vian luonteen ja annamme mahdollisuuksien mukaan heti korjaushintatarjouksen. Jos päätätte laitteen korjauksesta tai tarkemmasta vianmäärityksestä, kirjaamme laitteen vastaanottoon ja allekirjoitatte vastaanottotodistuksen. Maksulliseen korjaukseen suostuessanne erillistä käsittely- tai diagnoosimaksua ei peritä. Maksu peritään vain, jos kieltäydytte tarjouksesta vastaanottotodistuksen laatimisen jälkeen, luovutte korjauksesta tai korjaus ei tuota toivottua tulosta – tämä kattaa teknikon ja huollon jo tekemän työn.
Kyllä, meillä on mahdollista maksaa myös sähköisellä laskulla. Pyydämme ilmoittamaan sähköisen laskun käytöstä ennen korjausta tai tarvikkeiden ostamista, jotta voimme syöttää kaikki tarvittavat tiedot järjestelmään ajoissa. Ota yhteyttä meihin, jos haluat lisätietoja.
Edustustojemme sijainnit ja aukioloajat löydät sivulta ”Edustustot”. Tällä hetkellä edustustojamme toimivat Tartossa, Viljandissa ja Kuressaaressa. Jos et ole varma, mikä sijainti sopii sinulle parhaiten, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua löytämään sopivan ratkaisun. Laitteet voi lähettää meille myös postitse. Tätä varten sinun tulee tehdä varaus hinnaston kautta valitsemalla ”Lähetä laite edustustoon”.
Kyllä, palvelusta ja sijainnista riippuen laite on mahdollista lähettää myös korjattavaksi. Ota tätä varten yhteyttä meihin tai tee varaus hinnaston kautta valitsemalla ”Lähetä laite edustustoon”. Sen jälkeen lähetämme sinulle kaikki tarvittavat ohjeet ja tiedot laitteen turvallista lähettämistä varten Tarton edustustoon.