Перед тем, как заказать ремонт
Вопросы о ремонте LG
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о цене, запасных частях, сроках ремонта и подготовке оборудования.
Сколько стоит ремонт LG и что входит в стоимость?
Цена зависит от конкретной модели, характера неисправности и наличия запчастей. В стоимость замены запчасти входят сама запчасть, установка и НДС. Условия диагностики и дополнительных работ уточняются перед началом работ. Если нужной позиции в прайс-листе нет, запросите предложение; цена на экран телефона не включает автоматически дополнительные аксессуары.
Как выбрать подходящую модель LG?
Укажите полное название модели и, по возможности, код модели. Например, на странице продукта LG K61 указан код LMQ630EAW. Опущение букв, цифр и дополнительных обозначений (X, S, ThinQ, 4G и 5G) может привести к выбору неверной модели. Фотография этикетки с названием модели или упаковки поможет уточнить модель устройства.
Есть ли ещё запасные части для старой модели телефона LG?
Мы проверяем наличие деталей в зависимости от конкретной модели и типа двигателя. Новая оригинальная запчасть может оказаться недоступной; для некоторых типов двигателей можно найти малоиспользованную, восстановленную или совместимую альтернативу. Это не означает, что все варианты будут в наличии. Перед оформлением заказа мы подтверждаем решение, цену и предполагаемые сроки.
Достаточно ли будет замены стекла и будет ли сканер отпечатков пальцев продолжать работать?
Это зависит от состояния экранной панели, сенсорного слоя и датчика, а также от запасной части. Из-за трещины на стекле может потребоваться замена всего экранного модуля. В случае моделей со сканером отпечатков пальцев, встроенным под экраном, мы также проверим его работоспособность. Ознакомьтесь с описаниями типов запасных частей и обратитесь за помощью при выборе.
Включен ли ремонт LG Dual Screen в стоимость замены экрана телефона?
Не автоматически. Dual Screen — это отдельное дополнительное устройство, которое используется с подходящим телефоном. Экран телефона, экран дополнительного устройства и соединение могут потребовать различных работ. Укажите в запросе данные как о телефоне, так и о дополнительном устройстве, а также точно обозначьте, где возникает неисправность. Объем ремонта и стоимость мы согласуем отдельно.
Экран LG Wing зависает или изображение пропадает при повороте. Что делать?
Не пытайтесь силой повернуть застрявший экран. Укажите, касается ли проблема основного экрана, второго экрана меньшего размера или их движения. Возможно, потребуется проверка экрана, соединений или механизма. Указанная в прайс-листе одна замена экрана не означает автоматически ремонт обоих экранов и механизма.
Телефон зависает на экране с логотипом LG или перезагружается. Сохранятся ли данные?
Исходя только из этого симптома, невозможно определить, в чём именно заключается проблема — в аппаратной части или в программном обеспечении. Перед началом диагностики сообщите, что для вас важнее: возможность использования устройства или, в первую очередь, сохранение данных. Не сбрасывайте настройки устройства и не пытайтесь переустанавливать программное обеспечение вслепую. Результат не может быть гарантирован до проведения проверки.
Телефон LG не заряжается или не поддерживает быструю зарядку. Нужно ли заменить разъем для зарядки?
Не всегда. Возможно, необходимо проверить зарядное устройство, кабель, разъем, аккумулятор или систему питания. Укажите, прерывается ли соединение при движении и наблюдается ли такая же проблема при использовании другого подходящего зарядного устройства. Если вы используете режим Dual Screen, опишите также процесс зарядки через дополнительное устройство. О предоставлении зарядного устройства или дополнительного устройства договоритесь заранее.
Сохранятся ли водо- и пыленепроницаемость после ремонта LG?
Не следует предполагать, что класс защиты устройства сохранится после повреждения или ремонта. Мы закрываем устройство с помощью решения, подходящего для данной модели, но не гарантируем водонепроницаемость. Перед этим сообщите о повреждении, вызванном попаданием жидкости, или о деформированном корпусе. Не испытывайте отремонтированное устройство под водой.
Можно ли использовать LG Bridge для создания резервной копии и восстанавливает ли ремонт поддержку программного обеспечения?
Компания LG прекратила предоставление услуг FOTA, Update Center и LG Bridge 30 июня 2025 года. Эти услуги не будут восстановлены. Перед передачей устройства воспользуйтесь доступным на устройстве способом резервного копирования и проверьте содержимое резервной копии. Уведомление LG касается услуг производителя, а не всех приложений сторонних разработчиков. Ознакомьтесь с разъяснениями службы поддержки программного обеспечения.
Сколько длится ремонт продукции LG и какая гарантия на неё распространяется?
Срок выполнения ремонта зависит от характера неисправности, очереди на выполнение работ и наличия запасных частей. Ориентировочный срок мы уточняем в зависимости от модели устройства; время доставки и заказ запасных частей добавляются к сроку ремонта. На ремонтные работы предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев в зависимости от вида работ и запасных частей. Точные условия указаны в заказе или предложении.
Можно ли отправить устройство LG из Финляндии, Латвии или Литвы?
Да. Мы принимаем посылки на ремонт из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы. Перевозчик, условия бесплатной доставки и возврат зависят от заказа. Воспользуйтесь инструкциями по отправке, выданными MobiFix, а также карточкой посылки или кодом отправки. Если модель отсутствует в прайс-листе, перед отправкой уточните возможность ремонта.