Перед тем, как заказать ремонт
Вопросы о ремонте OPPO
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о цене, запасных частях, сроках ремонта и подготовке оборудования.
Сколько стоит ремонт OPPO и что входит в стоимость?
Цена зависит от конкретной модели, характера неисправности и наличия запчастей. В стоимость замены запчасти входят сама запчасть, установка и НДС. Условия диагностики и дополнительных работ уточняются перед началом работ. Если в прайс-листе отсутствует соответствующая позиция, запросите коммерческое предложение; цена за один экран не включает автоматически складывающийся телефон с двумя экранами и шарниром.
Как выбрать подходящую модель OPPO?
Указывайте полное название модели и, по возможности, код модели. Например, Reno8 T (CPH2481) и Reno8 T 5G (CPH2505) — это разные телефоны. Не опускайте в названии обозначения Pro, F, T, Flip и 5G. Фотография настроек или упаковки поможет уточнить модель; IMEI и серийный номер на фотографии можно замазать.
Достаточно ли будет замены стекла и будет ли сканер отпечатков пальцев продолжать работать?
Это зависит от состояния экранного панели, сенсорного слоя и датчика, а также от выбранной запчасти. Из-за трещин на стекле может потребоваться замена всего экранного модуля. Работоспособность сканера отпечатков пальцев уточняется в зависимости от конкретной модели и запчасти. Ознакомьтесь с описаниями типов запчастей и обратитесь за помощью при выборе.
Является ли ремонт внутреннего экрана, внешнего экрана и шарнира Find N одной и той же услугой?
Нет. Опишите, на каком экране наблюдается повреждение, а также открывается ли и закрывается ли телефон в обычном режиме. Проблемы с экранами, разъемами и шарнирами требуют отдельной оценки. В некоторых случаях детали могут быть одинаковыми, но фактический объем работ и стоимость должны быть подтверждены заранее. Не выбирайте услугу для версии Flip модели Find N или наоборот.
Складная пленка для экрана OPPO вздувается или покрывается пузырьками. Что делать?
Не снимайте защитную пленку с внутреннего экрана самостоятельно и не наклеивайте на него новую пленку без разрешения. Компания OPPO рекомендует при возникновении подобной проблемы с Find N3 Flip обратиться в официальный сервисный центр. При запросе предложения у MobiFix укажите название модели и приложите фотографию; возможность замены пленки или другого ремонта мы подтвердим отдельно. Читайте также разъяснения по поводу защитной плёнки и экрана.
Акку быстро разряжается. Поможет ли замена аккумулятора решить эту проблему?
Прежде всего необходимо различать износ аккумулятора, нагрузку со стороны приложений и возможные проблемы с питанием. Опишите, разряжается ли телефон в режиме ожидания, нагревается ли он или выключается. Перед тем как порекомендовать решение, мы проверим состояние аккумулятора. Не заряжайте устройство с вздувшимся аккумулятором и не отправляйте его в обычной посылке; договоритесь о безопасной передаче устройства.
OPPO не поддерживает быструю зарядку, или технологии VOOC / SUPERVOOC не работают. Может быть, разъем сломан?
Не обязательно. Опишите модель телефона, зарядное устройство и кабель, а также укажите, прерывается ли зарядка при перемещении кабеля. Подходящий протокол зарядки и мощность зависят от модели; зарядное устройство USB-C с высоким номиналом мощности не означает автоматически поддержку быстрой зарядки SUPERVOOC. Мы также проверим состояние аккумулятора и соединения. Подходящий режим работы мы выберем после проверки, а не только на основании отсутствия уведомления о быстрой зарядке.
Телефон зависает на логотипе OPPO или перезагружается. Сохранятся ли данные?
По одному симптому невозможно определить, в чем заключается причина: в программном обеспечении, аккумуляторе или материнской плате. Если данные важны, не сбрасывайте настройки устройства и не пытайтесь переустановить программное обеспечение до согласования. При заказе диагностики сообщите, что сохранение данных является первостепенной задачей. Результат не может быть гарантирован до проведения проверки.
Сохраняется ли водо- и пыленепроницаемость после ремонта OPPO?
Не следует предполагать, что класс защиты устройства сохранится после повреждения или ремонта. Мы закрываем устройство с помощью решения, подходящего для данной модели, но не гарантируем водонепроницаемость. Перед этим сообщите о повреждении, вызванном попаданием жидкости, или о деформированном корпусе. Не испытывайте отремонтированное устройство под водой.
Вы также ремонтируете планшеты OPPO, часы Watch, наушники Enco или старые телефоны?
Укажите точное название модели и описание неисправности. Возможность ремонта, стоимость и наличие запасных частей подтверждаются индивидуально для каждого устройства. Присутствие модели в прайс-листе телефонов не означает автоматическую возможность ремонта всех устройств OPPO. Если модели нет в прайс-листе, перед отправкой уточните возможность ремонта; при необходимости ознакомьтесь также с основным прайс-листом.
Сколько длится ремонт OPPO и какая гарантия предоставляется?
Срок выполнения ремонта зависит от характера неисправности, очереди на выполнение работ и наличия запасных частей. Ориентировочный срок мы уточняем в зависимости от модели устройства; время доставки и заказ запасных частей добавляются к сроку ремонта. На ремонтные работы предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев в зависимости от вида работ и запасных частей. Точные условия указаны в заказе или предложении.
Можно ли отправить устройство OPPO из Финляндии, Латвии или Литвы?
Да. Мы принимаем посылки на ремонт из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы. Перевозчик, условия бесплатной доставки и возврат зависят от заказа. Воспользуйтесь инструкциями по отправке, выданными MobiFix, а также карточкой посылки или кодом отправки. Если модель отсутствует в прайс-листе, перед отправкой уточните возможность ремонта.