Перед тем, как заказать ремонт
Вопросы о ремонте продукции Sony
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о цене, запасных частях, сроках ремонта и подготовке оборудования.
Сколько стоит ремонт Sony Xperia?
Цена зависит от конкретной модели, объема необходимых работ и типа выбранных запасных частей. Ознакомьтесь с услугами в прайс-листе Sony. Если модели или необходимого ремонта нет в списке, отправьте в представительство данные о модели и описание неисправности.
Что входит в стоимость ремонта, указанную в прайс-листе?
Стоимость замены запчасти включает в себя указанную запчасть, установку и НДС. Возможные дополнительные работы и их стоимость согласовываются с вами до начала их выполнения. Условия доставки указаны в вашем заказе или коммерческом предложении.
Как отличить серию и поколение Xperia?
Xperia 1, Xperia 5 и Xperia 10 — это разные серии. Римская цифра в конце названия модели обозначает поколение: например, Xperia 1 V и Xperia 1 VI — это разные телефоны. Укажите в запросе полное название и код модели, чтобы мы могли подобрать нужную запчасть и уточнить цену.
Можно ли на телефоне Sony заменить только стекло экрана?
Трещина на стекле не всегда отражает полный объем повреждения. Мы проверяем экранную панель, сенсорную чувствительность и возможность ремонта конкретной модели. Возможно, потребуется замена всего экранного модуля. Мы уточним решение и стоимость перед началом работ.
Что делать, если на экране Xperia появляются полосы или пропадает изображение?
Укажите, когда возникла проблема, падал ли телефон и работает ли сенсорный экран. Только по цвету линии или черному экрану невозможно определить, какой ремонт требуется. Мы проверим экран, разъемы и, при необходимости, другие возможные причины.
Означает ли неисправность сканера отпечатков пальцев, что нужно менять экран?
Не обязательно. Например, у Xperia 1 V сканер отпечатков пальцев встроен в кнопку питания. Мы проверим датчик, кнопку, разъемы и программное обеспечение вашей модели. Мы не рекомендуем заменять экран только по той причине, что телефон не распознает отпечатки пальцев.
Сохраняется ли водонепроницаемость Sony Xperia после ремонта?
Не следует полагаться на то, что после повреждения или ремонта заводская влагозащита останется неизменной. Мы уплотняем устройство с помощью решения, подходящего для данной модели, но не гарантируем его водонепроницаемость. Не заряжайте устройство, которое побывало в контакте с жидкостью или имеет влажный разъем для зарядки, и сообщите об этом до начала ремонта.
Сохранятся ли фотографии и другие данные в ходе ремонта?
По возможности мы проводим ремонт без удаления данных, однако не можем гарантировать сохранность данных при всех неисправностях и видах работ. Перед сдачей устройства сделайте резервную копию. Если важные данные хранятся только на телефоне, сообщите об этом до начала диагностики и не пытайтесь самостоятельно выполнить заводскую перезагрузку.
Сколько времени занимает ремонт Sony и какая гарантия предоставляется?
Срок выполнения ремонта зависит от характера неисправности, очереди на обслуживание и наличия запасных частей. Ориентировочный срок мы уточним с учетом особенностей вашего устройства; время на заказ запасных частей и доставку добавляется к сроку ремонта. На ремонтные работы предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев в зависимости от вида работ и запасных частей. Точные условия указаны в заказе или предложении.
Вы также ремонтируете более старые модели Xperia?
Мы также проверяем возможность ремонта устройств предыдущих серий Xperia XZ, Z, XA и L, а также моделей Compact. На решение влияют характер неисправности и наличие подходящих запасных частей. Сообщите точное название модели и опишите проблему; перед отправкой устройства мы подтвердим подходящую услугу и предложение.
Могу ли я отправить устройство Sony из Финляндии, Латвии или Литвы?
Да. Мы принимаем посылки для ремонта из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы. Перевозчик, срок действия бесплатной доставки и условия возврата зависят от заказа. Воспользуйтесь инструкциями по отправке, выданными MobiFix, а также карточкой посылки или кодом отправки.
Что делать, если моего устройства Sony нет в прайс-листе?
Отправьте в представительство полное название модели, код модели и описание неисправности. Мы проверим наличие подходящих услуг и запасных частей. Это касается также планшетов Xperia и других устройств Sony. Не следует полагать, исходя из тарифов на обслуживание Xperia, что та же цена или способ доставки подойдут, например, для телевизора, фотоаппарата или игровой консоли.