Перед тем, как заказать ремонт
Вопросы о ремонте Motorola
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о цене, запасных частях, сроках ремонта и подготовке оборудования.
Сколько стоит ремонт Motorola и что входит в стоимость?
Цена зависит от конкретной модели, характера неисправности и наличия запчастей. В стоимость замены запчасти входят сама запчасть, установка и НДС. Условия диагностики и дополнительных работ уточняются перед началом работ. Если в прайс-листе отсутствует соответствующая позиция, запросите предложение; цена за один экран не включает автоматически оба экрана и шарнир.
Как выбрать подходящую модель Motorola?
Укажите полное название модели и, по возможности, код модели. Не опускайте обозначения Pro, Fusion, Ultra, Power, Stylus или 5G, если они входят в название вашей модели. Для некоторых моделей поможет указать год выпуска. Фотография настроек, упаковки или ярлыка модели поможет уточнить модель телефона; IMEI и серийный номер на фотографии можно замазать.
Достаточно ли будет замены стекла и будет ли сканер отпечатков пальцев продолжать работать?
Это зависит от состояния экранной панели, сенсорного слоя и датчика, а также от выбранной запасной части. Из-за трещин на стекле может потребоваться замена всего экранного модуля. Работоспособность сканера отпечатков пальцев уточняется в зависимости от конкретной модели и экрана. Ознакомьтесь с описаниями типов запасных частей и обратитесь за помощью при выборе.
Является ли ремонт внутреннего экрана, внешнего экрана и шарнира одной и той же услугой?
Нет. Опишите, на каком экране наблюдается повреждение и нормально ли работает функция открытия или закрытия. Проблемы с экранами, соединениями и шарнирами требуют отдельной оценки. В некоторых случаях детали могут быть одинаковыми, но фактический объем ремонта и его стоимость необходимо согласовать заранее.
Пленка на экране Razri вздувается или пузырится. Можно ли её снять?
Не снимайте самостоятельно защитную пленку с внутреннего экрана, установленную на заводе, и не наклеивайте на него любую новую пленку. В случае возникновения такой проблемы компания Motorola рекомендует обратиться в сервисный центр. Пришлите нам название модели и фотографию, чтобы мы могли определить дальнейшие действия. Ознакомьтесь также с пояснениями по поводу защитной пленки для Razr.
Акку быстро разряжается. Поможет ли замена аккумулятора решить эту проблему?
Прежде всего необходимо различать износ аккумулятора, нагрузку со стороны приложений и возможные проблемы с питанием. Опишите, разряжается ли телефон в режиме ожидания, нагревается ли он или выключается. Перед тем как порекомендовать решение, мы проверим состояние аккумулятора. Не заряжайте устройство с вздувшимся аккумулятором и не отправляйте его в обычной посылке; договоритесь о безопасной передаче устройства.
Функция быстрой зарядки Motorola или TurboPower не работает. Возможно, разъем поврежден?
Не обязательно. Для проверки важно учитывать модель телефона, а также используемое зарядное устройство и кабель. Скорость зарядки также зависит от технических характеристик устройства и уровня заряда аккумулятора; не для всех моделей действует одинаковая мощность зарядки. Обратите внимание, прерывается ли зарядка при перемещении кабеля. Подходящий вариант мы выберем после проверки, а не только на основании отсутствия уведомления о быстрой зарядке.
Телефон зависает на логотипе Motorola или перезагружается. Сохранятся ли данные?
По одному симптому невозможно определить, в чем заключается причина: в программном обеспечении, аккумуляторе или материнской плате. Если данные важны, не сбрасывайте настройки устройства и не пытайтесь переустановить программное обеспечение до согласования. При заказе диагностики сообщите, что сохранение данных является первостепенной задачей. Результат не может быть гарантирован до проведения проверки.
Сохраняется ли водо- и пыленепроницаемость после ремонта в сервисном центре Motorola?
Не следует предполагать, что класс защиты устройства сохранится после повреждения или ремонта. Мы закрываем устройство с помощью решения, подходящего для данной модели, но не гарантируем водонепроницаемость. Перед этим сообщите о повреждении, вызванном попаданием жидкости, или о деформированном корпусе. Не испытывайте отремонтированное устройство под водой.
Вы также ремонтируете ThinkPhone, старые модели Motorola или планшеты?
Укажите точное название модели и описание неисправности. Возможность ремонта, стоимость и наличие запасных частей подтверждаются для каждого устройства отдельно. Наличие в прайс-листе телефонов Motorola не означает автоматическую возможность ремонта всех устройств этой марки. Если модели нет в прайс-листе, перед отправкой запросите подтверждение; при необходимости ознакомьтесь также с основным прайс-листом.
Сколько времени занимает ремонт Motorola и какая гарантия предоставляется?
Срок выполнения ремонта зависит от характера неисправности, очереди на выполнение работ и наличия запасных частей. Ориентировочный срок мы уточняем в зависимости от модели устройства; время доставки и заказ запасных частей добавляются к сроку ремонта. На ремонтные работы предоставляется гарантия сроком до 12 месяцев в зависимости от вида работ и запасных частей. Точные условия указаны в заказе или предложении.
Можно ли отправить устройство Motorola из Финляндии, Латвии или Литвы?
Да. Мы принимаем посылки на ремонт из Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы. Перевозчик, условия бесплатной доставки и возврат зависят от заказа. Воспользуйтесь инструкциями по отправке, выданными MobiFix, а также карточкой посылки или кодом отправки. Если модель отсутствует в прайс-листе, перед отправкой уточните возможность ремонта.