Siųskite įrenginį remontui
Remontas per siuntų automatą
Atiduoti telefoną, planšetinį kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį remontui
„MobiFix“ priima remontui prietaisus iš Estijos, Suomijos, Latvijos ir Lietuvos. Pateikite remonto užklausą internetu ir atsiųskite prietaisą mums per siuntų automatą. Remontas atliekamas Estijoje. Baigus darbus, prietaisą išsiųsime jums atgal.
Šiame puslapyje rasite remonto paslaugų apžvalgą, informaciją apie siuntimą pagal šalis, kainų nustatymą, pristatymo terminus ir įrenginio pakavimo instrukcijas.
Siuntimas Estijoje ir tarptautinis siuntimas
Iš kurios šalies gali išsiųsti prietaisą remontui?
Aptarnaujame klientus visose keturiose šalyse. Siunčiant prekes, vadovaukitės instrukcijomis, gautomis kartu su remonto užsakymu, ir naudokite šiai siuntai išduotą siuntimo kortelę arba siuntimo kodą.
Siuntimas iš Estijos remontui
„Omniva“ arba „SmartPost“
Užpildydami remonto užsakymą, pasirinkite siuntimą per siuntų automatą ir tinkamą vežėją. Pateikite siuntą atitinkamo vežėjo siuntų automate, laikydamiesi užsakyme pateiktų nurodymų.
Siuntimas remontui iš Suomijos
Posti / posti.fi
Siųskite įrenginį iš Suomijos remontui į „MobiFix“ per „Posti“. Naudokitės siuntimo instrukcijoje nurodytu siuntų automatu arba priėmimo punktu. Remontuotą įrenginį išsiųsime atgal į Suomiją į sutartą vietą.
Siuntimas remontui iš Latvijos
„SmartPosti“
Užpildykite remonto užklausą ir išsiųskite prietaisą iš Latvijos į Estiją per „SmartPost“. Laikykitės pateiktos siuntinio etiketės ir siuntinio registravimo instrukcijų. Po remonto prietaisą grąžinsime į Latviją.
Siuntimas remontui iš Lietuvos
„SmartPosti“
Siųskite įrenginį iš Lietuvos remontui į „MobiFix“ per „SmartPost“. Naudokite su užsakymu gautą siuntimo etiketę ir laikykitės siuntinio perdavimo instrukcijų. Po remonto įrenginį grąžinsime į Lietuvą.
Pasirinkite tikrąją siuntimo šalį. Svetainės kalba nelemia siuntinio kilmės šalies. Pavyzdžiui, jei naudojatės suomių kalba pateikta svetaine, bet siunčiate įrenginį iš Estijos, kaip kilmės šalį nurodykite Estiją.
Jei siunčiate į Ålandų salas ar kitas specialias teritorijas, prieš pateikdami užsakymą patikrinkite, ar siuntimas į jas įmanomas. Norėdami sužinoti, ar siuntimas į kitas šalis įmanomas, susisiekite su mumis.
Kokius įrenginius ir gedimus taisome?
Paštu galite mums siųsti telefonus, planšetinius kompiuterius ir nešiojamuosius kompiuterius. Remonto galimybės priklauso nuo prietaiso modelio, pažeidimo pobūdžio ir tinkamų atsarginių dalių prieinamumo.
Telefonų remontas
Ekrano ir akumuliatoriaus keitimas, įkrovimo lizdo remontas, galinio stiklo keitimas, taip pat kameros, garsiakalbio ir mikrofono gedimų šalinimas. Taip pat sprendžiame sudėtingesnius pagrindinės plokštės gedimus ir programinės įrangos problemas.
Planšetinių kompiuterių remontas
Ekrano, jutiklinio stiklo ir akumuliatoriaus keitimas, taip pat su įkrovimu susijusių gedimų nustatymas ir remontas. Tinkamą sprendimą parenkame atsižvelgdami į prietaiso modelį ir patikrinimo rezultatus.
Nešiojamųjų kompiuterių remontas
Ekrano ir maitinimo lizdo remontas, valymas, atminties keitimas ir programinės įrangos darbai. Taip pat siūlome „MacBook“ remontą ir sudėtingesnių pagrindinės plokštės problemų diagnostiką.
Nėra žinoma gedimo priežastis? Aprašykite, kas įvyko ir kaip pasireiškia problema. Diagnostika padės išsiaiškinti, kokio remonto reikia prietaisui. Jei kainoraštyje nėra modelio arba tinkamos paslaugos, prieš siunčiant prietaisą paprašykite kainos pasiūlymo.
Nuo remonto užsakymo iki grąžinimo
Kaip išsiųsti prietaisą remontui per siuntų automatą?
-
Pasirinkite prietaiso modelį ir remonto paslaugą
Atidarykite remonto kainoraštį, suraskite savo modelį ir pasirinkite reikiamą paslaugą. Jei nežinote gedimo priežasties, apibūdinkite problemą ir paprašykite pagalbos pasirenkant tinkamą paslaugą.
-
Įveskite kontaktinius duomenis ir siuntimo informaciją
Įrašykite vardą, el. pašto adresą ir telefono numerį su šalies kodu. Pasirinkite tikrąją siuntimo šalį ir siūlomą siuntimo būdą. Taip pat nurodykite siuntų automatą, į kurį norite atsiimti prietaisą po remonto.
-
Patvirtinkite užsakymą ir peržiūrėkite siuntimo instrukcijas
Patikrinkite paslaugą, kainą ir pristatymo sąlygas. Pateikę užsakymą, laikykitės patvirtinime arba el. laiške pateiktų nurodymų. Prieš išsiųsdami siuntinį, įsitikinkite, kad turite galiojančią siuntimo kortelę arba siuntimo kodą.
-
Supakuokite prietaisą ir perduokite siuntinį
Naudokite tvirtą dėžę ir pakankamai pakavimo medžiagos. Ant siuntinio nurodykite remonto užsakymo numerį. Priklijuokite siuntinio etiketę arba naudokite siuntimo kodą tiksliai laikydamiesi instrukcijų. Nuneškite siuntinį į instrukcijose nurodytą siuntinių automatą arba priėmimo punktą.
-
Patikriname įrenginį ir atliekame remontą
Gavę įrenginį, patikrinsime jo būklę ir užsakytus darbus. Jei paaiškės, kad reikia atlikti papildomus darbus arba pakeisti remonto kainą, susisieksime su jumis. Dėl papildomų mokamų darbų susitarsime prieš juos atliekant.
-
Pasiųsime prietaisą atgal tau
Baigus remontą ir patikrinus įrenginį, organizuosime jo grąžinimą pagal užsakyme sutartas sąlygas. Sekite vežėjo pranešimą apie pristatymą ir atsiimkite siuntinį per pranešime nurodytą laikotarpį.
Ar reikia atsispausdinti siuntinio kortelę? Tai priklauso nuo siuntimo būdo ir šalies. Naudojantis kai kuriomis „SmartPost“ paslaugomis galima naudoti siuntimo kodą, tačiau jis ne visais atvejais pakeičia siuntinio etiketę. Jei siunčiant iš Latvijos ar Lietuvos išduota grąžinimo siuntimo kortelė, ji turi būti pritvirtinta prie siuntinio. Siunčiant paštu į Suomiją, laikykitės konkrečių siuntinio nurodymų.
Jei nėra instrukcijų, kodas neveikia arba negalima atsispausdinti siuntinio etiketės, prieš eidami į siuntinių automatą susisiekite su mumis. Neatidėkite siuntinio į automatą be etiketės.
Kiek kainuoja remontas ir transportas?
Remonto kaina priklauso nuo prietaiso modelio, reikalingų darbų ir pasirinktos atsarginės dalies. Prieš siunčiant susipažinkite tiek su remonto kaina, tiek su abiejų transportavimo krypčių sąlygomis.
Remonto kaina
Tikslią kainą rasite modelio remonto kainoraštyje arba asmeniniame pasiūlyme. Kainoraštyje nurodytos remonto kainos apima PVM. Keičiant atsarginę dalį, kaina apima aprašytą atsarginę dalį ir jos montavimą.
Jei patikrinus įrenginį paaiškės, kad reikia atlikti kitokius darbus, suderinsime pakeitimus ir kainą su jumis.
Transportas ir nemokamas pristatymas
Jei remonto užsakyme nurodyta nemokama pristatymo paslauga, ji galioja ten aprašytam siuntimo būdui ir vežimo krypčiai. Patikrinkite užsakyme arba pasiūlyme, ar kaina apima siuntimą mums, grąžinimą arba abu kryptis.
Naudokite „MobiFix“ išduotą siuntimo kortelę arba siuntimo kodą. Dėl kitur įsigytos transportavimo paslaugos išlaidų kompensavimo reikia susitarti atskirai prieš siunčiant siuntą.
Diagnostika ir atsisakymas atlikti remontą
Sutikus su mokamu remontu, atskiras diagnostikos ar aptarnavimo mokestis nebus priskaičiuojamas. Jei po prietaiso priėmimo atsisakysite remonto arba remontas neduos pageidaujamo rezultato, gali būti taikomas iš anksto sutartas diagnostikos ar aptarnavimo mokestis.
Tiksli suma ir prietaiso grąžinimo išlaidos bus nurodytos užsakyme arba pasiūlyme. Jei šios sąlygos nėra aiškios, prieš siunčiant paklauskite apie jas.
Prieš patvirtindami užsakymą, turite aiškiai žinoti, už ką mokate. Jei turite papildomų klausimų, parašykite mums, nurodydami savo įrenginio modelį, gedimo aprašymą ir siuntimo šalį.
Transportas ir remonto trukmė nurodomi atskirai
Kiek laiko užtrunka prietaiso siuntimas ir remontas?
Bendras laiko sąnaudas apima „MobiFix“ įrenginio pristatymą, diagnostiką ir remontą bei įrenginio grąžinimą. Siuntinio pristatymo laikas nėra tapatus visos remonto paslaugos trukmei.
1. „MobiFixi“ transportas
Pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo šalies ir pasirinktos pristatymo paslaugos. Numatomas pristatymo laikas šia kryptimi nurodomas siuntimo instrukcijoje arba pateikiamas atsakant į užklausą. Pristatymo į Estiją laikas gali skirtis nuo grąžinimo laiko.
2. Diagnostika ir remontas
Kai kuriuos dažniausiai pasitaikančius telefonų remontus galima atlikti per 60 minučių. Į šį laiką neįskaičiuojamas transportavimas, laukimas eilėje ir atsarginių dalių užsakymas. Sudėtingesnio gedimo atveju remonto trukmę patikslinsime po patikrinimo.
3. Transportas atgal
Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies ir vežėjo. Toliau pateikiami „SmartPost“ „Parcel Connect“ vieši pristatymo terminai siuntoms, išsiunčiamoms iš Estijos. Tai nėra garantuoti pristatymo terminai.
| Siuntos kryptis | Numatomas transportavimo laikas |
|---|---|
| Estonija → Estija | 1–2 darbo dienos |
| Estija → Suomija | 2–5 darbo dienos |
| Estonija → Latvija | 1–3 darbo dienos |
| Estija → Lietuva | 1–3 darbo dienos |
Lentelėje nurodytas tik iš Estijos išsiunčiamo siuntinio pristatymo laikas. Į jį neįskaičiuojamas siuntinio pristatymas iš užsienio į Estiją, diagnostika, remontas ar atsarginių dalių užsakymas. Naudojantis „Omniva“ ar kitais pervežimo paslaugų teikėjais, remiamasi atitinkamos paslaugos pristatymo laiku.
Vežėjo lentelėje darbo dienos skaičiuojamos nuo pirmadienio iki penktadienio, o Estijos mažosios salos ir Ahvenamo salos į ją neįtrauktos. Siuntinio perdavimo laikas, iškrovimo grafikas, valstybinės šventės ir galimi sutrikimai gali turėti įtakos pristatymo laikui. Siuntinio kortelės sukūrimas dar nereiškia, kad siuntinys jau perduotas vežėjui.
Peržiūrėkite „SmartPost“ „Parcel Connect“ pristatymo terminus ir sąlygas
Kaip supakuoti telefoną, planšetinį kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį siuntimui?
Prietaisas turi būti apsaugotas nuo smūgių, slėgio ir judėjimo pakuotėje. Vien tik telefono apsauginis dėklas, plonas vokas ar plastikinis maišelis nėra tinkama transportavimo pakuotė.
Paruoškite įrenginį
Jei įmanoma, padarykite svarbių duomenų atsarginę kopiją. Išimkite fizinę SIM kortelę, atminties kortelę ir nereikalingus priedus. Išjunkite įrenginį ir užtikrinkite, kad jis netyčia neįsijungtų transportavimo metu.
Pasirinkite tvirtą dėžę
Naudokite tinkamo dydžio tvirtą ir nesugadintą dėžę. Originalią dėžę galima įdėti į papildomą transportavimo dėžę. Pakuotė turi būti tvirtai uždaryta ir atitikti pasirinktos pervežimo paslaugos matmenų ir svorio apribojimus.
Pridėkite paminkštinimą kiekvienoje pusėje
Apsaugokite ekraną, kampus ir prietaiso galinę pusę burbuline plėvele ar kita tinkama minkšta medžiaga. Prietaisas neturi tiesiogiai liestis su išorinės dėžės sienelėmis. Neduokite įkroviklio ar kitų kietų daiktų tiesiai prie ekrano.
Užpildykite tuščias vietas lentelėje
Prietaisas neturi judėti dėžėje. Laisvą erdvę užpildykite minkšta medžiaga. Susitarus, priedus įdėkite į atskirą pakuotę, kad jie nebraižytų ir nepažeistų prietaiso.
Įveskite remonto užsakymo numerį
Įdėkite į dėžę popieriaus lapą su užsakymo numeriu, savo vardu ir pavarde bei trumpu gedimo aprašymu. Taip pat galite pridėti kainos pasiūlymo kopiją. Tai padės susieti gautą įrenginį su teisingu remonto užsakymu.
Uždarykite ir pažymėkite paketą
Tvirtai užklijuokite dėžę lipnia juosta. Nuimkite senas siuntimo etiketes ir brūkšninius kodus. Naują siuntimo etiketę pritvirtinkite prie lygaus paviršiaus arba užrašykite siuntimo kodą ant siuntinio tik tuo atveju, jei tai leidžia gautos instrukcijos. Išsaugokite siuntimo patvirtinimą.
Papildomos instrukcijos: „SmartPost“ pakavimo ir siuntimo instrukcija bei „Posti“ apribojimai siunčiant įrenginius su baterijomis.
Kaip stebėti remonto eigą ir kur reikia grąžinti prietaisą?
Siuntinio judėjimas ir remonto būsena
Siuntinio judėjimą galite stebėti naudodamiesi vežėjo siuntinio numeriu. Jei prietaisas yra užregistruotas „MobiFix“ kaip remontuojamas ir turite užsakymo numerį, remonto eigą galite stebėti užsakymo būsenos puslapyje.
Siuntinio sekimo numeris ir remonto užsakymo numeris yra skirtingi identifikatoriai. Vežėjo pranešimas apie siuntinio pristatymą nereiškia, kad remonto darbai jau prasidėjo.
Grąžinimas į tinkamą siuntų automatą
Prietaisą grąžiname į užsakyme nurodytą grąžinimo automatą. Jei nebuvo susitarta dėl kitos paskirties vietos, grąžiname į tą patį automatą, iš kurio išsiuntėte prietaisą, jei tai leidžia naudojama paslauga.
Jei norite pakeisti grąžinimo vietą ar telefono numerį, apie tai praneškite prieš siunčiant siuntą atgal. Jei vežėjas turi pakeisti paskirties vietą, vadovaukitės atvykimo pranešime pateikta informacija.
Dažnai užduodami klausimai
Ar prieš siunčiant turiu užpildyti remonto užklausos formą?
Taip. Užpildykite remonto užklausą internete arba iš anksto susitarkite su mumis dėl siuntimo. Taip galėsime susieti prietaisą su jūsų kontaktiniais duomenimis ir pateikti tinkamą siuntimo kortelę, siuntimo kodą arba perdavimo instrukcijas.
Ką daryti, jei negavote siuntimo instrukcijų?
Patikrinkite užsakymo patvirtinimą bei elektroninio pašto šiukšlių ir reklamos aplankus. Jei instrukcijų nėra, parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį. Nesiųskite prietaiso į atsitiktinai pasirinktą atstovybės adresą.
Ar turiu siųsti ir įkroviklį, ar apsauginį dėklą?
Siųskite priedą tik tuo atveju, jei jis reikalingas gedimui patikrinti arba jei dėl to susitarėme iš anksto. Jei kyla įkrovimo problemų, prieš siunčiant patikslinkite, ar mums patikrinti taip pat reikalingas įkroviklis.
Ar vienoje pakuotėje galima siųsti kelis įrenginius?
Jei siunčiate kelis prietaisus, apie tai susitarkite iš anksto. Prie kiekvieno prietaiso turi būti nurodytas užsakymo numeris arba kitas sutartas žymėjimas. Prietaisus supakuokite atskirai ir atskirkite juos paminkštinimu.
Kas nutiks, jei prietaiso nepavyktų pataisyti?
Pranešime apie patikrinimo rezultatus ir susitarsime dėl tolesnių veiksmų. Diagnostikos, apdorojimo ir grąžinimo išlaidos priklauso nuo iš anksto sutartų sąlygų. Atsisakymas atlikti remontą nereiškia, kad visi atlikti darbai ir transportavimas bus nemokami.
Kaip elgtis, jei po remonto kyla problemų?
Susisiekite su mumis ir nurodykite remonto užsakymo numerį bei problemos aprašymą. Patikrinsime, ar darbui taikomos garantijos sąlygos, ir pateiksime tolesnius nurodymus. Neformuokite pakartotinės siuntos, kol nebus susitarta dėl siuntimo būdo.
Taip pat žr. bendruosius „MobiFix“ remonto klausimus ir atsakymus