Saatke seade remonti
Remont pakiautomaadi kaudu
Saada telefon, tahvelarvuti või sülearvuti remonti
MobiFix võtab seadmeid remonti vastu Eestist, Soomest, Lätist ja Leedust. Vormista remondisoov veebis ning saada seade meile pakiautomaadi kaudu. Remont toimub Eestis. Pärast töö lõpetamist saadame seadme sulle tagasi.
Sellelt lehelt leiad remonditeenuste ülevaate, riigipõhise saatmisinfo, hinna kujunemise, transpordiajad ja seadme pakkimise juhised.
Eesti ja rahvusvaheline saatmine
Millisest riigist saad seadme remonti saata?
Teenindame kliente kõigis neljas riigis. Saatmiseks kasuta oma remonditellimusega saadud juhiseid ja sellele saadetisele väljastatud pakikaarti või saatmiskoodi.
Eestist remonti saatmine
Omniva või SmartPosti
Vali remondi vormistamisel pakiautomaadiga saatmine ja sobiv vedaja. Anna pakk üle vastava vedaja pakiautomaadis, järgides tellimusega saadud juhist.
Soomest remonti saatmine
Posti / posti.fi
Saada seade Soomest MobiFixi remonti Posti kaudu. Kasuta saatmisjuhises näidatud pakiautomaati või vastuvõtukohta. Remonditud seadme saadame tagasi Soome kokkulepitud sihtkohta.
Lätist remonti saatmine
SmartPosti
Vormista remondisoov ning saada seade Lätist Eestisse SmartPosti kaudu. Järgi väljastatud pakisildi ja paki registreerimise juhiseid. Pärast remonti tagastame seadme Lätti.
Leedust remonti saatmine
SmartPosti
Saada seade Leedust MobiFixi remonti SmartPosti kaudu. Kasuta tellimusega saadud pakisilti ning järgi paki üleandmise juhiseid. Pärast remonti tagastame seadme Leetu.
Vali tegelik saatmisriik. Veebilehe keel ei määra paki lähteriiki. Kui kasutad näiteks soomekeelset lehte, kuid saadad seadme Eestist, märgi lähteriigiks Eesti.
Ahvenamaa ja muude eripiirkondade puhul kontrolli saatmisvõimalust enne tellimuse esitamist. Teistest riikidest saatmise võimaluse täpsustamiseks võta meiega ühendust.
Milliseid seadmeid ja rikkeid parandame?
Postiteel saab meile saata telefone, tahvelarvuteid ja sülearvuteid. Remondivõimalus sõltub seadme mudelist, kahjustusest ja sobivate varuosade saadavusest.
Telefonide remont
Ekraani ja aku vahetus, laadimispesa remont, tagaklaasi vahetus ning kaamera, kõlari ja mikrofoni rikete kõrvaldamine. Tegeleme ka keerukamate emaplaadirikete ja tarkvaraprobleemidega.
Tahvelarvutite remont
Ekraani, puuteklaasi ja aku vahetus ning laadimisega seotud rikete tuvastamine ja remont. Sobiva lahenduse valime seadme mudeli ja kontrolli tulemuste järgi.
Sülearvutite remont
Ekraani ja toitepesa remont, puhastus, salvestusseadme vahetus ning tarkvaratööd. Pakume ka MacBooki remonti ja keerukamate emaplaadiprobleemide diagnostikat.
Rikke põhjus ei ole teada? Kirjelda, mis juhtus ja kuidas probleem avaldub. Diagnostika aitab selgitada, millist remonti seade vajab. Kui mudelit või sobivat teenust hinnakirjas ei ole, küsi enne saatmist hinnapakkumist.
Remondisoovist tagastamiseni
Kuidas seade pakiautomaadist remonti saata?
-
Vali seadme mudel ja remonditeenus
Ava remondihinnakiri, leia oma mudel ja vali vajalik töö. Kui sa ei tea rikke põhjust, kirjelda probleemi ning küsi abi sobiva teenuse valimisel.
-
Täida kontaktandmed ja saatmisinfo
Märgi nimi, e-posti aadress ja riigikoodiga telefoninumber. Vali tegelik saatmisriik ning pakutav saatmisviis. Märgi ka pakiautomaat, kuhu soovid seadme pärast remonti tagasi saada.
-
Kinnita tellimus ja vaata saatmisjuhist
Kontrolli teenust, hinda ja transpordi tingimusi. Pärast tellimuse esitamist järgi kinnituses või e-kirjas toodud juhiseid. Enne paki saatmist veendu, et sul on selle saadetise jaoks kehtiv pakikaart või saatmiskood.
-
Paki seade ja anna pakk üle
Kasuta tugevat karpi ja piisavat pehmendust. Lisa pakki remonditellimuse number. Kinnita pakisilt või kasuta saatmiskoodi täpselt juhise järgi. Vii pakk juhises lubatud pakiautomaati või vastuvõtukohta.
-
Kontrollime seadet ja teostame remondi
Seadme saabumisel kontrollime selle seisukorda ja tellitud tööd. Kui ilmneb lisarike või remondi hind vajab muutmist, võtame sinuga ühendust. Täiendavad tasulised tööd kooskõlastame enne nende tegemist.
-
Saadame seadme sulle tagasi
Pärast remondi lõpetamist ja seadme kontrolli korraldame tagasisaatmise tellimuses kokku lepitud tingimustel. Järgi vedaja saabumisteadet ning võta pakk välja teates märgitud tähtaja jooksul.
Kas pakikaart tuleb printida? See sõltub saatmisviisist ja riigist. Mõne SmartPosti teenuse puhul saab kasutada saatmiskoodi, kuid see ei asenda pakisilti kõigi saadetiste puhul. Kui Lätist või Leedust saatmiseks on väljastatud tagastuspakikaart, peab see olema pakile kinnitatud. Posti kaudu saatmisel järgi Soome saadetise konkreetset juhist.
Kui juhis puudub, kood ei tööta või pakisilti ei saa printida, võta enne pakiautomaati minekut meiega ühendust. Ära jäta automaati märgistamata pakki.
Kui palju maksavad remont ja transport?
Remondi maksumus sõltub seadme mudelist, vajalikust tööst ja valitud varuosast. Enne saatmist tutvu nii remondihinna kui ka mõlema veosuuna tingimustega.
Remondi hind
Täpse hinna leiad mudelipõhisest remondihinnakirjast või personaalsest pakkumisest. Hinnakirja remondihinnad sisaldavad käibemaksu. Varuosa vahetuse puhul hõlmab hind kirjeldatud varuosa ja paigaldust.
Kui seadme kontrollimisel selgub vajadus teistsuguse töö järele, kooskõlastame muudatuse ja hinna sinuga.
Transport ja tasuta saatmine
Kui remonditellimuses on märgitud tasuta transport, kehtib see seal kirjeldatud saatmisviisile ja veosuunale. Kontrolli tellimusest või pakkumisest, kas hind hõlmab saatmist meile, tagasisaatmist või mõlemat suunda.
Kasuta MobiFixi väljastatud pakikaarti või saatmiskoodi. Mujalt ostetud veoteenuse kulu hüvitamine tuleb enne saatmist eraldi kokku leppida.
Diagnostika ja remondist loobumine
Tasulise remondiga nõustumisel eraldi diagnostika- ega käsitlustasu ei lisandu. Kui loobud pärast seadme sissevormistamist remondist või remont ei anna soovitud tulemust, võib rakenduda eelnevalt kokku lepitud diagnostika- või käsitlustasu.
Täpne summa ja seadme tagastamise kulu täpsustatakse tellimuses või pakkumises. Küsi need tingimused enne saatmist üle, kui need ei ole selged.
Enne tellimuse kinnitamist peab olema selge, mille eest tasud. Lisaküsimuste korral kirjuta meile oma seadme mudel, rikke kirjeldus ja saatmisriik.
Transport ja remondiaeg eraldi
Kui kaua võtab seadme saatmine ja remont aega?
Kogu ajakulu koosneb seadme MobiFixi jõudmisest, diagnostikast ja remondist ning seadme tagasisaatmisest. Pakiveo tarneaeg ei ole sama mis kogu remonditeenuse kestus.
1. Transport MobiFixi
Meieni saabumise aeg sõltub lähteriigist ja kasutatavast veoteenusest. Selle suuna eeldatav tarneaeg täpsustatakse saatmisjuhises või päringu alusel. Eestisse saatmise aeg võib erineda tagasisaatmise ajast.
2. Diagnostika ja remont
Osa levinumaid telefoniremonte on võimalik teha alates 60 minutist. See ei sisalda transporti, tööjärjekorras ootamist ega varuosa tellimist. Keerukama rikke korral täpsustame valmimisaja pärast kontrolli.
3. Transport sulle tagasi
Tagasisaatmise aeg sõltub sihtriigist ja vedajast. Allpool on SmartPosti Parcel Connecti avalikud hinnangud Eestist väljuvatele saadetistele. Need ei ole garanteeritud kohaletoimetamise tähtajad.
| Saadetise suund | Eeldatav transpordiaeg |
|---|---|
| Eesti → Eesti | 1–2 tööpäeva |
| Eesti → Soome | 2–5 tööpäeva |
| Eesti → Läti | 1–3 tööpäeva |
| Eesti → Leedu | 1–3 tööpäeva |
Tabel näitab ainult Eestist väljuva transpordi aega. See ei hõlma välisriigist Eestisse saatmist, diagnostikat, remonti ega varuosade tellimist. Omniva või muu veoteenuse puhul lähtutakse selle teenuse tarneajast.
Vedaja tabel arvestab tööpäevi esmaspäevast reedeni ning ei hõlma Eesti väikesaari ega Ahvenamaad. Paki üleandmisaeg, tühjendusgraafik, riigipühad ja võimalikud häired võivad ajakulu mõjutada. Pakikaardi loomine ei tähenda veel, et pakk on vedajale üle antud.
Kuidas telefon, tahvelarvuti või sülearvuti saatmiseks pakkida?
Seade peab olema kaitstud põrutuste, surve ja pakis liikumise eest. Ainult telefoni kaitseümbris, õhuke ümbrik või kilekott ei ole sobiv transpordipakend.
Valmista seade ette
Tee võimaluse korral olulistest andmetest varukoopia. Eemalda füüsiline SIM-kaart, mälukaart ja mittevajalikud lisatarvikud. Lülita seade välja ning väldi selle juhuslikku sisselülitumist transpordi ajal.
Vali tugev karp
Kasuta sobiva suurusega jäika ja tervet karpi. Originaalkarbi võib asetada täiendavasse transpordikarpi. Pakend peab jääma kindlalt suletuks ning vastama valitud veoteenuse mõõdu- ja kaalupiirangutele.
Lisa pehmendus igale küljele
Kaitse ekraani, nurki ja seadme tagakülge mullikile või muu sobiva pehmendusega. Seade ei tohi puutuda otse vastu väliskarbi seinu. Ära aseta laadijat ega muid kõvasid esemeid otse vastu ekraani.
Täida karbi tühjad kohad
Seade ei tohi karbis liikuda. Täida vaba ruum pehmendava materjaliga. Kokkuleppel kaasa saadetavad tarvikud paki eraldi, et need ei saaks seadet kriimustada ega kahjustada.
Lisa remonditellimuse number
Pane karbi sisse paber tellimuse numbri, oma nime ja lühikese veakirjeldusega. Võid lisada ka hinnapakkumise koopia. See aitab siduda saabunud seadme õige remonditellimusega.
Sulge ja märgista pakk
Teibi karp korralikult kinni. Eemalda vanad pakisildid ja vöötkoodid. Kinnita uus pakisilt siledale pinnale või märgi saatmiskood pakile ainult juhul, kui saadud juhis seda lubab. Säilita saatmise kinnitus.
Täiendavad juhised: SmartPosti pakkimise ja saatmise juhend ning Posti piirangud akuga seadmete saatmisel.
Kuidas jälgida remonti ja kuhu seade tagastatakse?
Paki liikumine ja remondi staatus
Paki liikumist jälgi vedaja saadetise numbri abil. Kui seade on MobiFixis remonditööna registreeritud ja sul on töö number, saad remondi edenemist vaadata töö staatuse lehelt.
Paki jälgimisnumber ja remonditöö number on erinevad tunnused. Vedaja märge paki kohaletoimetamise kohta ei tähenda automaatselt, et remonditöö on juba alanud.
Tagastamine sobivasse pakiautomaati
Saadame seadme tagasi tellimuses märgitud tagastuspakiautomaati. Kui teist sihtkohta ei ole kokku lepitud, lähtume samast automaadist, kust seadme saatsid, juhul kui kasutatav teenus seda võimaldab.
Tagastuskoha või telefoninumbri muutmise soovist teata enne tagasisaatmist. Kui vedaja peab sihtkohta muutma, järgi saabumisteates toodud infot.
Korduma kippuvad küsimused
Kas pean enne saatmist remondisoovi vormistama?
Jah. Vormista remondisoov veebis või lepi saatmine meiega eelnevalt kokku. Nii saame siduda seadme sinu kontaktandmetega ning anda õige pakikaardi, saatmiskoodi või üleandmisjuhise.
Mida teha, kui saatmisjuhist ei saabunud?
Kontrolli tellimuse kinnitust ning e-posti rämpsposti ja reklaamide kausta. Kui juhist ei ole, kirjuta meile ja lisa tellimuse number. Ära saada seadet juhuslikult valitud esinduse aadressile.
Kas pean saatma ka laadija või kaitseümbrise?
Saada lisatarvik ainult siis, kui see on rikke kontrollimiseks vajalik või oleme selle eelnevalt kokku leppinud. Laadimisprobleemi korral täpsusta enne saatmist, kas vajame kontrollimiseks ka laadijat.
Kas ühes pakis võib saata mitu seadet?
Mitme seadme saatmine lepi enne kokku. Iga seadme juures peab olema selle tellimuse number või muu kokkulepitud tunnus. Paki seadmed eraldi ja eralda need pehmendusega.
Mis saab siis, kui seadet ei saa parandada?
Anname kontrolli tulemusest teada ja lepime kokku edasise tegevuse. Diagnostika, käsitluse ja tagasisaatmise kulud sõltuvad eelnevalt kokku lepitud tingimustest. Remondist loobumine ei tähenda automaatselt, et kõik tehtud tööd ja transport on tasuta.
Kuidas toimida, kui pärast remonti tekib probleem?
Võta meiega ühendust ja lisa remonditöö number ning probleemi kirjeldus. Kontrollime tööle kehtivaid garantiitingimusi ja anname edasised juhised. Ära vormista kordussaadetist enne, kui saatmisviis on kokku lepitud.